Πολιτική απορρήτου

Η παρούσα πολιτική εξηγεί με απλό τρόπο πώς η GoKiosk (η εταιρεία ΚΟΥΒΑΡΙΤΑΚΗΣ Ι.Κ.Ε.) επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο www.gokiosk.gr και τις σχετικές υπηρεσίες (π.χ. φόρμα επικοινωνίας ή/και διαδικασία παραγγελίας).

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Για τα δεδομένα που σχετίζονται με τον ιστότοπο, τα αιτήματα επικοινωνίας και τη διαδικασία παραγγελίας (όπου εφαρμόζεται), υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η εταιρεία ΚΟΥΒΑΡΙΤΑΚΗΣ Ι.Κ.Ε.. Για θέματα προστασίας δεδομένων μπορείτε να επικοινωνείτε στο info@gokiosk.gr.

Για δεδομένα που ενδέχεται να καταχωρίζουν οι πελάτες μας στο σύστημα GoKiosk στο πλαίσιο της δικής τους λειτουργίας (π.χ. στοιχεία παραγγελιών/παραληπτών), η GoKiosk λειτουργεί κατά κανόνα ως «εκτελών την επεξεργασία» σύμφωνα με τον GDPR, ενώ υπεύθυνος επεξεργασίας είναι ο εκάστοτε πελάτης‑επιχείρηση που καθορίζει τους σκοπούς και τον τρόπο επεξεργασίας.

ΚΟΥΒΑΡΙΤΑΚΗΣ Ι.Κ.Ε. — ΑΦΜ 801762160 — ΓΕΜΗ 162862206000 — info@gokiosk.gr — 2311320272

2. Ποιους καλύπτει η πολιτική

Η πολιτική αυτή καλύπτει:

• τους επισκέπτες του ιστότοπου www.gokiosk.gr,
• όσους συμπληρώνουν τη φόρμα επικοινωνίας,
• όσους ξεκινούν διαδικασία παραγγελίας/πληρωμής (όπου εφαρμόζεται),
• τους πελάτες μας που χρησιμοποιούν τον εξοπλισμό/λογισμικό GoKiosk (στο βαθμό που απαιτείται για υποστήριξη/λειτουργία).

3. Τι δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τη χρήση, μπορεί να συλλέγουμε:

• στοιχεία επικοινωνίας (επωνυμία/όνομα, email, μήνυμα),
• προαιρετικά στοιχεία ενδιαφέροντος (πόλη/περιοχή, είδος καταστήματος, μοντέλο/πλάνο ενδιαφέροντος),
• στοιχεία που απαιτούνται για παραγγελία/τιμολόγηση (π.χ. στοιχεία εταιρείας και επικοινωνίας),
• τεχνικά δεδομένα ασφάλειας/λειτουργίας (π.χ. logs, IP, user agent) σε περιορισμένη διάρκεια,
• δεδομένα συγκατάθεσης για cookies/analytics (π.χ. επιλογή στο banner συναίνεσης).

4. Σκοποί και νομικές βάσεις

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα για:

• απάντηση σε αιτήματα και επικοινωνία για προσφορά (εκτέλεση προσυμβατικών μέτρων ή/και έννομο συμφέρον),
• εκτέλεση σύμβασης/παραγγελίας (εκτέλεση σύμβασης),
• συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (π.χ. φορολογικές/λογιστικές όπου εφαρμόζεται),
• ασφάλεια, πρόληψη κατάχρησης και τεχνική λειτουργία (έννομο συμφέρον),
• ανώνυμα στατιστικά χρήσης (Google Analytics) μόνο αν το επιλέξετε (συγκατάθεση).

5. Διατήρηση δεδομένων

• Αιτήματα επικοινωνίας διατηρούνται για εύλογο χρονικό διάστημα ώστε να εξυπηρετηθεί η επικοινωνία και το follow‑up (π.χ. έως 24 μήνες).
• Στοιχεία που σχετίζονται με παραγγελία/παραστατικά διατηρούνται όσο απαιτείται από την κείμενη νομοθεσία.
• Τεχνικά logs διατηρούνται για περιορισμένο χρονικό διάστημα, συνήθως έως 12 μήνες, για λόγους ασφάλειας.

6. Κοινοποίηση σε τρίτους

Δεν πουλάμε ούτε «νοικιάζουμε» δεδομένα. Μπορεί να κοινοποιήσουμε δεδομένα σε παρόχους που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία της υπηρεσίας, όπως:

• παρόχους cloud υποδομής/φιλοξενίας,
• παρόχους αποστολής email,
• παρόχους πληρωμών (π.χ. Stripe) για την ολοκλήρωση πληρωμών — σε αυτή την περίπτωση ο πάροχος ενδέχεται να ενεργεί ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα πληρωμών,
• παρόχους analytics (Google Analytics) μόνο με συγκατάθεση.

Οι συνεργάτες δεσμεύονται συμβατικά να τηρούν εμπιστευτικότητα και κατάλληλα μέτρα ασφάλειας. Δεδομένα μπορεί επίσης να κοινοποιηθούν σε δημόσιες αρχές όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο.

7. Cookies & analytics

Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα στην πολιτική cookies. Τα cookies analytics ενεργοποιούνται μόνο αν το επιλέξετε. Μπορείτε να αλλάξετε επιλογή ανά πάσα στιγμή από τις «Ρυθμίσεις cookies» στο footer.

8. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε –όπου εφαρμόζεται– δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας και εναντίωσης. Επίσης, μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση για analytics οποιαδήποτε στιγμή από τις «Ρυθμίσεις cookies».

Για άσκηση δικαιωμάτων μπορείτε να επικοινωνήσετε στο info@gokiosk.gr. Έχετε επίσης δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

9. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία δεδομένων. Παρ’ όλα αυτά, καμία μετάδοση μέσω Internet δεν μπορεί να εγγυηθεί 100% ασφάλεια.

10. Αλλαγές στην πολιτική

Μπορεί να ενημερώνουμε την πολιτική κατά διαστήματα. Η πιο πρόσφατη έκδοση δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα.